Última actualización: [03/04/2026]
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Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:
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Al pagar, confirmas que:
Estás autorizado(a) para usar ese método de pago
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Muchos servicios turísticos pueden ser:
No reembolsables
De cambio restringido
Con penalidades por cancelación o cambio
Además, OrvexTravel puede aplicar cargos administrativos por:
Cambios solicitados después de confirmación
Cancelaciones gestionadas
Reemisiones o re-trabajo de itinerarios
Gestión de disputas y chargebacks
Estos cargos, si aplican, se informarán antes o durante la gestión. En servicios ya emitidos, el tiempo de trabajo realizado puede no ser reembolsable.
Las políticas de cambios, cancelaciones y reembolsos dependen del proveedor/operador y pueden incluir:
Penalidades parciales o totales
Tarifas no reembolsables
Crédito futuro en lugar de devolución
Fechas límite estrictas
Pérdida total en caso de no-show (no presentarse)
OrvexTravel puede ayudar a tramitar solicitudes, pero:
No garantiza aprobación de reembolsos
No controla tiempos del proveedor
No es responsable por decisiones del proveedor
Si realizas un chargeback o disputa de pago sin antes contactarnos para intentar resolverlo:
Podemos suspender la atención y futuras gestiones
Podemos entregar a la entidad de pago la documentación de la transacción (confirmaciones, comunicaciones, políticas aceptadas)
Podrás ser responsable de costos administrativos derivados del proceso, cuando la ley lo permita
Recomendamos siempre contactarnos primero: info@orvextravel.com.
El viajero es responsable de:
Proveer nombres EXACTOS como aparecen en documentos oficiales
Revisar la confirmación apenas se recibe y reportar errores de inmediato
Contar con pasaporte/ID vigente, visas, permisos, vacunas y requisitos migratorios aplicables
Cumplir requisitos de entrada/salida y normativas del destino
Llegar a tiempo a check-in, embarques y puntos de encuentro
Errores en nombres, fechas o documentos pueden generar pérdida total del servicio y/o cargos por corrección. OrvexTravel no se responsabiliza por información incorrecta proporcionada por el cliente.
No somos responsables por interrupciones o cambios debido a:
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En estos casos, se aplicarán las políticas del proveedor (reembolso/crédito/cambio) si existieran.
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